Vraag: Tijdens het registreren krijg ik de melding dat mijn gegevens al bekend zijn, hoe kan dat?

Krijgt u tijdens het registreren bij Applemarkt.nl Webshop de volgende melding?

‘Deze gegevens zijn al bekend bij Applemarkt.nl’, u dient in te loggen’ of ‘Dit e-mailadres is al geregistreerd’

Uw gegevens of uw e-mailadres zijn al eens eerder gebruikt voor een aanmelding bij Applemarkt.nl. U hoeft zich dus niet meer te registreren. U kunt meteen inloggen in het gele blok met de eerder gebruikte gegevens.

 

Vraag: Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Heeft u al eerder iets besteld bij Applemarkt.nl, bijvoorbeeld in de oude webwinkel Kiosk? Dan kunt u met uw oude gegevens inloggen in het gele blok.
 
Heeft u nog niet eerder online bij Applemarkt.nl besteld? Dan maakt u tijdens uw eerste bestelling automatisch eenmalig een account aan. Vervolgens kunt u met uw gekozen e-mailadres en wachtwoord altijd snel en makkelijk via het gele blok inloggen.
 
Hoe kan ik een bestelling betalen?

U kunt bij Applemarkt.nl Webshop (afhankelijk van wat u bestelt) op één of meerdere van de volgende manieren betalen:

iDEAL
Maakt u gebruik van internetbankieren van de Rabobank, ING, SNS of ABN AMRO dan kunt u direct, gemakkelijk en vertrouwd betalen op basis van de beveiligingsmethodes van uw eigen bank. U komt automatisch terecht op de bekende website van uw bank waar de betaalopdracht al klaar staat.

Factuur
Bij de levering van uw bestelling treft u een bestellingsbevestiging aan waar u de gegevens aantreft van uw bestelling.

 

Wat is 'pre-order' bij een product? In plaats van 24 uur verzending?
U kunt een product 'pre-orderen'. Dat betekent dat u het product normaal besteld en betaald. Zodra de nieuwe levering van onze leveranciers bij ons binnen is, zenden wij u uw bestelde product toe.

 

Vraag: Hoe wordt een bestelling verzonden en wat zijn de verzendkosten?
Kleine bestellingen (brievenbuspost) worden per post (PostNL) aan u verzonden. U betaalt hiervoor geen verzendkosten.

Grote pakketten worden met PostNL Pakketpost verzonden. U betaalt hiervoor geen verzendkosten, dit zit in de prijs van het product. Het pakket wordt 3 maal bij u (of uw buren) aangeboden, overdag. Daarna wordt het pakket naar ons retour gezonden en komen de kosten voor het opnieuw versturen voor uw rekening.

Vraag: Kan ik een bestelling ergens anders laten bezorgen?
Wilt u uw bestelling op een ander adres laten bezorgen, bijvoorbeeld op uw werk of omdat het een cadeau betreft, dan kunt u dit tijdens het bestelproces doorgeven. Onder Accountonderhoud worden alle eerder opgegeven afleveradressen voor u bewaard.



Vraag: Hoe weet ik of mijn bestelling goed is doorgekomen?
Als u een product bestelt in Applemarkt.nl Webshop, ontvangt u direct na uw bestelling een bevestigingsmail met een overzicht van uw bestelling. Daarnaast kunt u online alle bestellingen terugzien via Accountonderhoud na ingelogd te zijn met uw gegevens.



Vraag: Kan ik eerdere bestellingen ergens inzien?
Met uw e-mailadres en wachtwoord kunt u via de Login-module inloggen. Vervolgens kunt u via Accountonderhoud alle eerdere bestellingen terugvinden.



Vraag: Mijn bestelling voldoet niet aan de verwachtingen, hoe kan ik deze terugsturen?

Het spijt ons dat het bestelde product niet aan uw verwachtingen voldoet! Heeft u een verkeerde of beschadigde bestelling ontvangen, neemt u dan contact op met onze Klantenservice zodat wij u zo snel mogelijk van dienst kunnen zijn met een oplossing. De afdeling Klantenservice is telefonisch bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 19.00 tot 22.00 uur via +31 (0)6 292 79 673 of via het contactformuier.
 
Wilt u uw bestelling annuleren, stuurt u het artikel dan onbeschadigd, in de originele verpakking en samen met de bestellingsbevestiging die u ontving via email naar ons terug. De verzendkosten zijn wel voor uw eigen rekening. Vermeld u alstublieft waarom het product niet voldoet, zodat wij onze dienstverlening kunnen blijven verbeteren! De afdeling Klantenservice is telefonisch bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 19.00 tot 22.00 uur via +31 (0)6 292 79 673 of via het contactformuier.

 

Vraag: Ik woon in het buitenland, kan ik bestellen bij Applemarkt.nl Webshop?
Als u in het buitenland woont, kunt u ook producten uit Applemarkt.nl Webshop bestellen. U betaalt voor uw product wel extra verzendkosten van minimaal 5 euro.

Vraag: Ik heb een klacht
Heeft u een klacht over uw bestelling of over Applemarkt.nl Webshop? Neemt u dan contact op met onze Klantenservice zodat wij u zo snel mogelijk van dienst kunnen zijn met een oplossing. De afdeling Klantenservice is telefonisch bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 19.00 tot 22.00 uur via +31 (0)6 29279673 of via het contactformulier. Van een klacht via het contactformulier krijgt u van ons altijd een bevestiging via email. Wij zullen binnen 24 uur (op werkdagen) reageren.




Vraag: Wat is de levertermijn?

• De levertijd kan per product verschillen en zijn indicatief. Gemiddeld is dit 1 werkdag (24 uur) bij een busstuk (de meeste kleine producten) en 2-3 werkdagen bij een belstuk (grotere pakketten).

• Bij speciale actie's, zoals een voorintekenactie (pre-order), kan de levertijd afwijken.

• Op het moment dat wij het product verzenden ontvangt u een email met de mededeling dat uw product verzonden is.

• Op de pagina "Accountonderhoud" binnen uw account, kunt u een overzicht vinden van uw bestellingen en de stadia van uw product.

 

Vragen over kortingscodes

• Ik heb een kortingscode ontvangen. Waarvoor kan ik deze gebruiken?
  U kunt de code gebruiken voor korting op bestellingen uit Applemarkt.nl Webshop. Als u een speciale kortingscode heeft ontvangen voor een speciale actie, dan kunt u deze alleen hiervoor gebruiken.

 

• Ik heb een kortingscode ontvangen. Hoe kan ik deze gebruiken?
  Nadat u het product in Applemarkt.nl Webshop besteld heeft, klikt u op ‘Afrekenen’. Op de pagina ‘Betaalwijze’ kunt u de kortingscode invoeren. De betreffende korting wordt op de volgende pagina verrekend.

 

• Ik krijg de melding dat ik geen geldige couponcode heb ingevoerd.
  Neemt u in dat geval contact met ons op via het contactformulier. Vermeld u alstublieft de code, zodat wij deze kunnen controleren.

 

• Ik heb een code gebruikt maar de korting wordt niet verrekend.
  Als de code begint met AP dan is deze alleen geschikt voor acties waar u als geregistreerde klant recht op heeft. Heeft u een andere code, neemt u dan contact met ons op via het contactformulier. Vermeld u alstublieft de code, zodat wij deze kunnen controleren.